Customer Services Advisor - Contact Center Iasi

  • Iași
  • Permanent
  • Full-time
  • Acum 17 zile
General InformationJob ID79632CompanyUniCredit Bank RomaniaCompetence LineRetail BankingCountryRomaniaCityIașiJob TypeProfessionalFunctional areaRetail Banking SalesWorking time modelFull-timeType of contractFull-time ContractContactandreea.grigoras@unicredit.roCu noi ai întotdeauna parte de un mediu prietenos, care te susține și îți oferă libertatea de a acționa, de a explora și de a-ți atinge țelurile cu pasiune, creativitate și dinamism. Suntem alături de tine pentru a găsi împreună soluții flexibile și de durată. Te ajutăm să fii mereu cea mai bună versiune a ta în interacțiunile cu clienții, colegii și coechipierii.Ai ocazia de a face parte din echipa UniCredit Bank, unde te vei asigura de îndeplinirea activitaților specifice postului în baza principiilor care au ca scop creșterea calitatii serviciilor oferite, a gradului de satisfacție al clientilor și îmbunătațirea standardelor și imaginii băncii.Ce responsabilitati vei avea in acest rol:Esti o persoana comunicativa si energica?
Vrei sa faci parte dintr-o echipa cu tineri ambitiosi, care se ajută reciproc și care lucreaza intr-o atmosferă destinsă? Perfect! Avem joburi disponibile in doua departamente in care te poti dezvolta in functie de abilitatile pe care le detii si de programul de lucru pe care ti-l doresti:In Departamentul Inbound:
  • Oferi support clientilor (24/7) prin apel telefonic (turele de noapte si weekend-urile sunt platite suplimentar);
In Departamentul Outbound:
  • Initiezi apeluri catre client pentru a le oferi produse si servicii bancare;
  • Programul de lucru este de luni pana vineri, 09:00-17:30. Sambata si duminica sunt doar ale tale;
Pentru a ocupa acest rol ai nevoie de:
  • Ai abilititati de comunicare, relationare si o dictie foarte buna;
  • Ai abilitati de persuasiune si negociere (utile in activitatea de Outbound);
  • Identifici rapid solutii pentru rezolvarea situatiilor neprevazute;
  • Cunosti limba engleza: nivel mediu/avansat;
  • Ai studii superioare (esti student sau absolvent).
Experienta in domeniu nu este obligatorie, dar daca ai experienta in vanzari sau in call center, avantajul este de partea ta.Ce iti oferim noi:
  • Oportunitatea de a crește profesional intr-o banca de top din Romania
  • Training gratuit. Vei invata tot ce ai nevoie pentru ca in prima zi la job sa fii pregatit/a
  • O locație centrala, aproape de principalele mijloace de transport în comun si un view deosebit spre Palatul Culturii si esplanada acestuia
  • Mod de lucru hybrid (o parte din timp la birou, cealalta parte din confortul casei tale)
  • Pe langa salariul de baza si bonurile de masa, iti oferim si bonusuri trimestriale, in functie de performanta.
  • Al 13-lea salariu
  • Abonament medical
  • Bonus de Sărbătorile Pascale și de Crăciun - 300 lei
  • Zi liberă pentru ziua ta de naștere
Despre echipa noastra:UniCredit is a pan-European Commercial Bank with a unique service offering in Italy, Germany, Central and Eastern Europe. Our purpose is to empower communities to progress, delivering the best-in-class for all stakeholders, unlocking a better tomorrow for our clients and our people across Europe. We serve over 15 million customers worldwide. They are at the heart of what we do in all our markets. Digitalisation and our commitment to ESG principles are key enablers for our service. They help us deliver excellence to our stakeholders and creating a sustainable future for our clients, our communities and our people. We are an equal opportunity employer. We stand together in nurturing a workplace that welcomes diverse thinking and inclusive behaviors. Making all voices heard and leveraging "diversity of thought" regardless of gender identity, age, race, ethnicity, sexual orientation, ability, cultural background, we ensure sustainable growth and new business opportunities, a strong drive for innovation and creativity, as well as a general improvement of the work climate with positive impact on productivity, well-being and engagement of our people.

UniCredit