Specialist Analiză Conversațională AI si Testare UAT - Platforme eCommerce

Brașov
6.500 Lei pe lună
Permanent
Full-time

Acum 1 zi

Scurta descriere a companieiCa angajat CGS România vei beneficia de un program de lucru flexibil, în funcție de nevoile tale, cât și vei participa la sesiuni de formare și training-uri intensive pentru a îți îmbunătăți cunoștințele și pentru a putea să îți îndeplinești cu brio atribuțiile. Te vei alătura unei echipe entuziaste și dinamice ce te va ajuta la dezvoltarea unei cariere de succes, într-un mediu fun și interactiv, înconjurat de prieteni.#FriendsWorkingTogetherCerinteCunoștințe în eCommerce și experiența cu portaluri de suport online constituie un avantaj.Cunoștințe generale despre tehnologii web și ciclul de viață al dezvoltării software.Experiență cu platforme CRM (ex. Salesforce).Competențe avansate în Excel și în instrumente de testare (ex. TFS).Gândire analitică, atenție la detalii și spirit critic în analiza conversațiilor și testelor.Capacitatea de a lucra simultan pe mai multe proiecte și de a colabora eficient cu echipe globale.Abilități excelente de comunicare scrisă și documentare riguroasă.Nivel lingvistic necesar: Engleză avansat.Cunoștințe în scripting automatizat - reprezintă un avantaj.Responsabilitati1. Analiză conversațională AI:Exportarea și curățarea conversațiilor din platforma clientului.Evaluarea performanței chatbot-ului pe baza unor criterii precum relevanța mesajelor, compatibilitatea articolelor și calitatea articolelor sugerate automat.Verificarea istoricului în Salesforce Lightning și documentarea problemelor și recomandărilor de îmbunătățire.Formularea de propuneri pentru optimizarea asistentului virtual, cu scopul reducerii escalărilor către agenți umani și creșterii ratei de rezolvare automată.2. Testare a acceptanței utilizatorului (UAT):Participarea la activități de testare în medii non-producție și producție pentru site-ul clientului și aplicațiile aferente.Revizuirea planurilor și cazurilor de test pentru a oferi feedback eficient și la timp.Testarea funcționalităților web pentru validare și identificarea defectelor.Raportarea și urmărirea erorilorGenerarea de documentație și rapoarte zilnice/săptămânale privind progresul și problemele întâlnite.Beneficii

Asigurare medicala
Tichete de masa

Poti aplica la acest anunt doar prin crearea unui cont pe hipo.ro, fara sa iti faci si un CV.
Completarea formularului de cont nou pe hipo.ro dureaza doar 2 minute sau poti importa datele din Linkedin sau Facebook.

Hipo.ro

Aplică acum