WordPress Plugin Customer Support
S.C. Veribo IT Solutions S.R.L.
- Oradea, Bihor
- 3.000-4.000 Lei pe lună
- Permanent
- Full-time
- Suntem în căutarea unei persoane proactive, orientate spre soluții și pasionată de interacțiunea cu utilizatorii pentru a se alătura echipei noastre de suport tehnic pentru un plugin WordPress utilizat de mii de site-uri la nivel global.
- Cerințe esențiale ale postului:
- Experiență anterioară în customer support (preferabil în zona de software/WordPress);
- Cunoștințe bune de WordPress (instalare, configurare, utilizare de pluginuri);
- Abilități excelente de comunicare scrisă în limba engleză (nivel avansat);
- Capacitatea de a explica concepte tehnice pe înțelesul utilizatorilor non-tehnici;
- Răbdare, atenție la detalii și orientare spre client;
- Oferirea de asistență tehnică promptă și clară utilizatorilor pluginului;
- Investigarea și rezolvarea problemelor raportate (compatibilitate, erori, funcționalități);
- Ghidarea utilizatorilor în configurarea și utilizarea pluginului în funcție de nevoile lor;
- Raportarea bug-urilor echipei de dezvoltare și urmărirea statusului acestora;
- Actualizarea documentației și a articolelor de tip FAQ, în funcție de feedback-ul primit;
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a experienței utilizatorilor.
- CSS
- Support
- PHP
- WordPress
- Zendesk
- HTML5
- JavaScript
Devjob