UCIB - Head of Client Services

București
Permanent
Full-time

Acum 27 de zile

General InformationJob ID88123CompanyUniCredit Insurance Broker srlCompetence LineCorporates BankingCountryRomaniaCityBucureștiJob TypeProfessionalFunctional areaBusiness SupportWorking time modelFull-timeType of contractFull-time ContractContactalexandra.timnea@unicredit.roContribuie la realizarea obiectivelor Societatii prin desfasurarea de activitati de sprjinire a proceselor, atat in interiorul, cat si in exteriorul organizatiei, conform ariei de competenta stabilite si a procedurilor interne.Indeplineste atributiile specifice de suport vanzari (subcriere si post subscriere), de back-office si de oferire suport clientilor Societatii, respectand legislatia in domeniu si procedurile Societatii, in scopul furnizarii celor mai bune servicii de distributie in asigurari.Ce responsabilitati vei avea in acest rol:

Coordoneaza proiectele ce vizeaza imbunatatirea calitatii serviciilor oferite clientilor companiei
Coordoneaza activitatea de asistenta a clientilor in cazul aparitiei unor daune
Se implica continuu in gasirea de solutii de fluidizare a proceselor, de automatizare si simplificare a activitatii pe care o coordoneaza
Participa la analiza rezultatelor economice si financiare ale Societatii, urmareste aducerea la indeplinire a sarcinilor ce-i revin din hotararile adoptate de catre Adunarea Generala a Asociatilor/Asociatul Unic, dupa caz
Analizeaza si raporteaza evenimentele de risc operational catre Functia ORM din cadrul Grupului UniCredit
Monitorizeaza si implementeza noi solutii specifice pentru dezvoltarea relatiei cu furnizorii de servicii, pentru evidenta si pentru plata serviciilor prestate etc
Raspunde de ducerea la indeplinire a cerintelor impuse de Grup (conformitate, implementare proceduri, fluxuri, instructiuni, manuale/instructiuni de utilizare a aplicatiilor)
Prezinta rapoarte periodice conducerii cu privire la activitatea departamentului si informeaza imediat cu privire la principalele probleme si posibilele solutii

Pentru a ocupa acest rol ai nevoie de:

Studii superioare (preferabil in economie, finanțe, actuarial, asigurari, matematica, management).
Experienta in industria asigurarilor: 3-5 ani functie de manager
Ințelegerea principiilor de vanzare si subscriere polite de asigurare
Experienta in dezvoltare/management de proiecte
Cunostinte solide despre legislatia ASF si piata asigurarilor
Abilitati MS Excel, PowerPoint; avantaj: Power BI, SQL
Gandire analitica si orientare spre solutii Abilitati de project management
Comunicare eficienta si colaborare interdisciplinara
Atentie la detalii si orientare spre calitate.

Ce iti oferim noi:

Programe de învățare pe tot parcursul experienței cu noi
13 salarii pe an
Tichete de masă în valoare de 40 lei/tichet
Abonament medical
Bonus de Sărbătorile Pascale și de Crăciun - 300 lei
Zi liberă pentru ziua ta de naștere
Prețuri speciale la activități sportive prin World Class și alți parteneri

Reduceri speciale la peste 100 de parteneri

Despre echipa noastra:UniCredit is a pan-European Commercial Bank with a unique service offering in Italy, Germany, Central and Eastern Europe. Our purpose is to empower communities to progress, delivering the best-in-class for all stakeholders, unlocking a better tomorrow for our clients and our people across Europe. We serve over 15 million customers worldwide. They are at the heart of what we do in all our markets. Digitalisation and our commitment to ESG principles are key enablers for our service. They help us deliver excellence to our stakeholders and creating a sustainable future for our clients, our communities and our people. We are an equal opportunity employer. We stand together in nurturing a workplace that welcomes diverse thinking and inclusive behaviors. Making all voices heard and leveraging "diversity of thought" regardless of gender identity, age, race, ethnicity, sexual orientation, ability, cultural background, we ensure sustainable growth and new business opportunities, a strong drive for innovation and creativity, as well as a general improvement of the work climate with positive impact on productivity, well-being and engagement of our people.

UniCredit

Aplică acum