Customer Service & Logistics Analyst @HEINEKEN
Entry Level Jobs in TOP Companies - Hipo.ro
- București
- Permanent
- Full-time
Completarea formularului de cont nou pe hipo.ro dureaza doar 2 minute sau poti importa datele din Linkedin sau Facebook.🎯 Scopul postului:Customer Service & Logistic Analyst evaluează operațiunile din cadrul departamentelor Customer Service, Logistică Locală & Transport și oferă recomandări pentru îmbunătățirea productivității și a proceselor, cu scopul de a crește satisfacția clienților. Activitatea presupune utilizarea unor date și instrumente precum SAP, Cost to Serve, Portal de Comenzi, VMI și registre de reclamații.🔑 Responsabilități cheie:📞 Suport pentru Serviciul Clienți:Oferă informații și suport în lucrul cu datele în cadrul proiectelor și inițiativelor în curs.Construiește relații solide cu clienții interni, răspunzând proactiv cerințelor acestora.Colaborează cu specialiștii pentru îmbunătățirea comportamentului de comandă al clienților, analizând tiparele de comandă, optimizând pragurile OOT și acuratețea prognozei.Realizează analize ad-hoc pentru investigarea problemelor operaționale.Înțelege și provoacă în mod constructiv așteptările clienților.🚚 Suport Logistică:Monitorizează stocurile și colaborează cu depozitele pentru a asigura disponibilitatea produselor.Coordonează cu echipele de transport pentru optimizarea rutelor de livrare.Analizează KPI logistici și propune îmbunătățiri relevante.Identifică și analizează abaterile în execuția transporturilor și propune soluții pentru optimizare.🤝 Colaborare Transfuncțională:Aplică metodologia TPM pentru creșterea nivelului de servicii și reducerea costurilor.Colaborează activ cu echipele de vânzări, achiziții și financiar pentru alinierea activităților.Propune soluții de eficientizare pentru procesele de logistică și relații cu clienții.📈 Raportare:Oferă suport pentru procesele S&OP, transport, depozitare, RPM și vânzări prin furnizarea de informații exacte și la timp.Realizează analize zilnice, săptămânale și lunare folosind metrici operaționali.Introduce date în sistemele ERP și generează rapoarte relevante.Pregătește analize de cost și performanță pentru operațiunile logistice.Evaluează satisfacția clienților și propune acțiuni de îmbunătățire.Utilizează instrumente de analiză (ex. PowerBI) pentru a oferi insight-uri valoroase în luarea deciziilor.Promovează conștientizarea privind reducerea emisiilor de carbon în transport.🎓 Cerințe pentru post:Educație:Diplomă universitară (de preferat în domenii conexe).Experiență și competențe tehnice:Experiență cu instrumente SAP, în special în modulul SD.Cunoștințe solide în operațiuni logistice și gestionarea comenzilor.Abilități analitice avansate și capacitatea de a transforma datele în decizii.Utilizare avansată a Microsoft Excel și PowerBI.Familiaritate cu procesele de transport și expediție – constituie un avantaj.Alte competențe:Agilitate în învățare și gândire critică.Spirit de colaborare transfuncțională.Atenție la detalii și organizare eficientă.Cunoștințe avansate de limba engleză (scris și vorbit).Poti aplica la acest anunt doar prin crearea unui cont pe hipo.ro, fara sa iti faci si un CV.
Completarea formularului de cont nou pe hipo.ro dureaza doar 2 minute sau poti importa datele din Linkedin sau Facebook.Aplicand la acest anunt va exprimati acordul ca datele dvs. sa fie transmise si procesate de catre Entry Level Jobs in TOP Companies - Hipo.ro.
Hipo.ro