Manager Front Office

• Experiență relevantă într-o poziție similară, preferabil în cadrul unei structuri hoteliere.
• Abilități excelente de coordonare, leadership și comunicare.
• Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat; cunoașterea altor limbi străine constituie un avantaj.
• Atitudine orientată spre client, cu o atenție deosebită la detalii și o abordare proactivă în gestionarea situațiilor.
• Capacitate de adaptare și eficiență într-un mediu dinamic, cu un flux constant de activități și provocări.
• Reprezentare impecabilă și comportament profesional.

• Coordonarea activităților de front office și asigurarea unui mediu prietenos și profesionist pentru toți oaspeții și vizitatorii.
• Supravegherea și organizarea echipei de recepție (receptioneri, bellboy, concierge), inclusiv instruirea și planificarea programului.
• Gestionarea eficientă a rezervărilor, modificărilor și anulărilor, precum și a proceselor de check-in și check-out.
• Răspuns prompt și profesionist la solicitările și eventualele reclamații ale oaspeților, cu scopul de a asigura o experiență plăcută și fără întreruperi.
• Colaborare activă cu celelalte departamente (housekeeping, întreținere, F&B etc.) pentru o funcționare fluidă a operațiunilor.
• Monitorizarea indicatorilor de performanță, gestionarea stocurilor de materiale specifice front office-ului și elaborarea de rapoarte periodice.
• Asigurarea respectării standardelor și politicilor interne, precum și menținerea unei atmosfere rafinate, în acord cu imaginea premium a brandului.

Adecco