Night Auditor – Recepționer Tura de Noapte

• Disponibilitate exclusivă pentru lucru în tura de noapte.
• Abilități excelente de comunicare, atitudine pozitivă și orientare către client.
• Experiență într-un rol similar, preferabil într-o unitate hotelieră .
• Cunoștințe solide de limba engleză (scris și vorbit); alte limbi străine constituie un plus.
• Abilități organizatorice și atenție la detalii.
• Cunoștințe bune de operare PC; experiența cu un sistem de management hotelier este apreciată.
• Capacitate de a gestiona situații neprevăzute cu calm și eficiență.
• Atitudine prietenoasă, profesionalism și dorință de a oferi servicii la cele mai înalte standarde.

• Întâmpinarea oaspeților și realizarea formalităților de check-in și check-out în mod profesionist și eficient.
• Gestionarea tuturor interacțiunilor cu oaspeții, cu amabilitate și promptitudine, oferind asistență în rezolvarea solicitărilor sau a eventualelor neclarități.
• Alocarea camerelor în funcție de preferințele clienților și de disponibilitatea din sistem.
• Asigurarea livrării bagajelor către camere, atunci când este necesar.
• Preluarea și soluționarea cererilor oaspeților transmise prin diverse canale (telefon, e-mail, în persoană).
• Gestionarea rezervărilor, anulărilor și modificărilor în lipsa personalului de rezervări.
• Procesarea corectă a plăților, eliberarea facturilor și chitanțelor aferente.
• Asigurarea unei prezențe constante și profesioniste în recepție, reprezentând imaginea resortului în timpul nopții.

Adecco