Resolution Generalist

București
Permanent
Full-time

Acum 10 zile

Resolution Generalist"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."LocationBucuresti (Pallady)Employment typeFull Time PermanentDepartmentCustomer RelationsDeadline2025-09-15You already applied for this job.Candidate profile (title) Who you areCandidate profile (text) - Default language La IKEA, ne bazăm pe entuziasm, apropiere și o atitudine practică. Suntem optimiști și mereu în căutarea unor moduri mai bune de a face lucrurile. Credem că oamenii cresc atunci când lucrează împreună, într-un mediu în care scopul este comun: crearea unei vieți de zi cu zi mai bune pentru cât mai mulți oameni.
Suntem modești, ne susținem unii pe alții și punem clientul în centrul a tot ceea ce facem.Ce ne-ar plăcea să vedem la tine:

Înțelegi valorile și viziunea IKEA și îți place să le pui în practică
Ai cunoștințe solide despre gama noastră de produse și servicii
Îți place să lucrezi cu clienții, să le înțelegi nevoile și să le oferi soluții relevante
Comunici clar, adaptat fiecărui canal (telefon, chat, e-mail, video)
Ai experiență în lucrul cu tehnologia și sistemele digitale
Lucrezi bine în echipă și te simți motivat de obiective comune
Reacționezi cu calm și empatie, chiar și în situații mai dificile
Ești curios, pasionat de învățare și dorești să te dezvolți în fiecare zi

Chiar dacă nu bifezi toate punctele, s-ar putea să fii exact persoana potrivită pentru acest rol. La IKEA, investim în oameni și credem în dezvoltare pe termen lung.Key responsibilities (title) Your responsibilitiesKey responsibilities (text) Cum arată o zi obișnuită la noi:

Oferi suport de calitate clienților prin toate canalele, contribuind la o experiență excepțională și la încrederea în marca IKEA
Răspunzi cu empatie și profesionalism, oferind soluții rapide, clare și convenabile pentru fiecare client
Gestionezi situațiile dificile cu calm și încredere, păstrând o interacțiune pozitivă
Iei decizii eficiente, echilibrând nevoile clientului cu resursele disponibile
Lucrezi activ la obiectivele tale și contribui la atingerea celor ale echipei și ale unității
Te informezi constant despre produsele și serviciile IKEA, pentru a oferi recomandări utile și a susține vânzările
Dai feedback despre modul în care putem îmbunătăți datele și procesele interne
Observi comportamentul clienților și împărtășești informații relevante, ajutând întreaga organizație să îmbunătățească experiența IKEA

Team vision ( title) Together as a teamTeam vision (text) La IKEA, totul se învârte în jurul clienților noștri, iar în echipa de Customer Support construim relații de durată cu fiecare persoană care ne contactează - indiferent de canal. Suntem o echipă diversă și unită, gata să ofere suport prietenos și eficient, pentru ca fiecare client să aibă o experiență pozitivă cu IKEA. Ascultăm cu atenție nevoile fiecăruia, oferim soluții, preluăm feedback și facem lucrurile să meargă bine. Ne place să creăm interacțiuni autentice, chiar și de la distanță. Suntem oameni pasionați de oameni - și de a fi acolo atunci când contează cu adevărat.Why you will love usFrom the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world. At the heart of our offer are our beautiful home-furnishing products and solutions, made with care for our planet, reaching millions of customers.At the heart of our business, are our wonderful co-workers representing diversity in all dimensions and passionate for life at home. We all contribute with our uniqueness and we want to grow and develop together.Our vision, “to create a better everyday life for the many people” inspires and guides us in everything we do. This is IKEA.What we all have in common

Living our values
Being your unique self, while respecting and including others
A passion for home furnishing
Performing & delivering while learning & developing
Having fun!

IKEA

Aplică acum