Asistent Relatii Clienti - Prosumatori
E-INFRA
- București
- Permanent
- Full-time
- Incheierea contractelor de vanzare-cumparare a energiei electrice in urma proceselor de schimbare furnizor, modificare de natura administrativa si a instalatiilor noi
- Emiterea Actelor Aditionale pentru contractele active
- Ofera informatii cu privire la oferta si contract
- Asigura comunicarea cu clientul si cu alte entitati pentru toate solicitarile, reclamatiile si sesizarile primite (chat, mail, social media, ANPC, ANRE)
- Inregistreaza toate solicitarile sau reclamatiile venite de la clienti sau de la alte entitati
- Transmite catre Operatorul de Retea reclamatiile preluate de la clienti privind activitatea de distributie
- Raspunde de actualizarea continua si procesarea in sistemul informatic a rezultatelor interactiunii cu clientii
- Operarea in sistemele informatice in timp util a tuturor datelor clientilor cu respectarea termenelor legislative si conditiile impuse de procedurile interne
- Absolvent de studii superioare
- Cunostinte avansate de MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook
- Abilitati excelente de comunicare si gestionare a relatiilor interpersonale
- Capacitatea de a lucra eficient intr-un mediu dinamic si solicitant
- Atent la detalii si orientat catre rezolvarea problemelor
- Cunostinte avansate de utilizare a sistemelor informatice si aplicatiilor de birou
- Cunostinte specifice domeniului de activitate
- Experienta anterioara in gestionarea contractelor si asistenta clienti reprezinta un avantaj
- Salariu motivant
- Sansa de a te dezvolta si de a lucra intr-un colectiv prietenos
- Oportunitati de evolutie in cadrul companiei si in grupul de companii
- Beneficii aditionale (tichete de masa, oferte speciale pentru angajati, bonusuri de performanta)