Asistent Relatii Clienti - Call Center
E-INFRA
- București
- Permanent
- Full-time
- Ofera suport in procesul de contractare si/sau schimbare furnizor
- Se asigura de cunoasterea detaliata a portofolului de produse - gaze naturale si energie electrica ale companiei
- Ofera informatii privind procesul de facturare
- Ofera suport pentru conturile clientilor
- Preia indexul transmis de catre client
- Verifica si ofera informatii privind soldul clientului
- Ofera informatii privind procesul de deconectare/reconectare in caz de neplata
- Raspunde de actualizarea continua si procesarea in sistemul informatic a rezultatelor interactiunii cu clientii
- Absolvent de studii medii/superioare
- Cunostinte de MS Office: Outlook
- Abilitati excelente de comunicare si gestionare a relatiilor interpersonale
- Capacitatea de a lucra eficient intr-un mediu dinamic si solicitant
- Atent la detalii si orientat catre rezolvarea problemelor
- Cunostinte avansate de utilizare a sistemelor informatice si aplicatiilor de birou
- Experienta anterioara in gestionarea contractelor si asistenta clienti reprezinta un avantaj
- Salariu motivant
- Sansa de a te dezvolta si de a lucra intr-un colectiv prietenos
- Oportunitati de evolutie in cadrul companiei si in grupul de companii
- Beneficii aditionale (tichete de masa, oferte speciale pentru angajati, bonusuri de performanta)