Consilier Servicii Clienți

• Comunicare clară, empatie și seriozitate în interacțiunea cu pacienții;
• Responsabilitate în actualizarea corectă a datelor;
• Capacitatea de a urma proceduri și de a lucra cu termene limită;
• Disponibilitate de a colabora în proiecte diferite, în funcție de nevoi.

• Activitate de call center, care include apeluri outbound și, ocazional, apeluri inbound, în funcție de nevoile comunicate;
• Contactarea pacienților pentru:

• actualizarea datelor și termenilor contractuali;
• prelungirea sau rezilierea contractelor existente;
• colectarea de informații privind plata abonamentelor;
• Respectarea termenelor de apelare conform procedurilor interne;
• Gestionarea feedback-urilor primite de la clienți, cu scopul de a menține o imagine pozitivă a companiei și a atinge obiectivele stabilite.

• 8 ore + 1 oră pauză de masă/zi, în intervalul 08:30 - 18:30;
• Activitatea se va desfășura preponderent de luni până vineri, cu posibilitatea ca, pe viitor, să se lucreze 1-2 weekenduri/lună (conform legislației în vigoare);

• Dacă ești din București sau Râmnicu Vâlcea, rolul presupune un program hibrid, cu 2-3 zile pe săptămână la birou
• Dacă ești din alt oraș, vei lucra 100% remote, cu tot confortul de acasă

• Contract pe perioadă nedeterminată cu un pachet salarial corelat cu performanța.
• Tichete de masă și bonusuri lunare de performanță.
• Abonament medical Regina Maria și acces nelimitat la biblioteca Bookster.
• Acces la platforma 7card pentru activități fizice și de relaxare.
• Traininguri plătite de specialitate și dezvoltare continuă.
• Concursuri interne cu premii financiare și non-financiare.
• Posibilități reale de creștere profesională în cadrul companiei.

Hipo.ro