Junior - Specialist Suport Clienti

Adecco

  • București
  • Permanent
  • Full-time
  • Acum 1 lună
Adecco este in cautarea unui Specialist Suport Clienti pentru o companie internationala de top in domeniul electrocasnicelor.︈︃︄︈︀︄︍︍​︂︆︄︅​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎Rolul implica atat activitati de tip back-office, cat si interactiune directa cu clientii (telefonic si pe email), in special in zona post-vanzare - service si piese de schimb. Vei colabora strans cu tehnicienii, partenerii service si diverse departamente interne (logistica, contabilitate) pentru a asigura un flux eficient al solicitarilor clientilor.
  • Studii medii sau superioare finalizate
  • Abilitati excelente de comunicare, orientare catre client si atentie la detalii
  • Atitudine pozitiva, organizare, automotivare si capacitatea de a lucra eficient sub presiune
  • Cunostinte de operare PC - MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Cunostinte de operare SAP - constituie un avantaj
  • Limba engleza - nivel conversational
  • Cunostintele tehnice constituie un avantaj
  • Introducerea si gestionarea solicitarilor de service in sistemul intern
  • Lansarea si urmarirea comenzilor de piese de schimb in SAP
  • Procesarea retururilor si actualizarea statusului acestora Informarea clientilor in legatura cu programarile service si statusul solicitarilor
  • Suport pre-comanda: oferirea de informatii legate de coduri piese, preturi etc.
  • Crearea si administrarea conturilor de client B2B in SAP Suport post-comanda: trimiterea facturilor, actualizari privind livrarile
  • Colaborare constanta cu echipa tehnica, partenerii externi si departamentele interne

Adecco